Cette année, la société ENSOME (anciennement EFFITEL) a de nouveau réalisé l’enquête de satisfaction. Vous avez été 2 500 locataires à être interrogés.

Cette enquête menée dans la période du 20 novembre au 15 décembre 2023 a permis de mesurer et renforcer la qualité de service et la proximité de Gironde Habitat avec les locataires.

Les points clés de l’enquête : 

– Qualité de vie dans le quartier, dans la résidence
– Qualité de la propreté dans les parties communes
– Fonctionnement des équipements avec un focus sur le chauffage et les ascenseurs
– Relations avec le bailleur en terme d’accueil et de facilité à joindre
– Traitement des demandes (techniques, administratives et pour trouble de voisinage)
– Communication et les informations par le bailleur
– Les projets d’habitat des locataires (déménagement, mutation…)
– Recommandation et satisfaction globale

L’enquête que vous venez de recevoir par courrier permet d’une part, la création d’outils d’analyse sur l’occupation de parc social (OPS) et d’autre part, de vérifier les situations familiales et professionnelles de chaque locataire ne bénéficiant pas d’aide au logement (SLS).

Le SLS en question

Une enquête en 3 étapes :

1. Je reçois la fiche enquête début décembre 2023. Je la vérifie, la complète et la retourne signée par courrier avant le 15 janvier 2024 à Gironde Habitat : soit par courrier à votre agence de proximité ou au siège de Gironde Habitat soit par mail à l’adresse suivante : sls@gironde-habitat.fr
2. À réception, Gironde Habitat enregistre les informations contenues dans l’ensemble des enquêtes, les analyse et procède au calcul du SLS.
3. Si je suis soumis au SLS, je reçois une notification m’informant du montant qui me sera facturé à compter du mois de mars 2024, avec effet rétroactif au 1/01/2024.

Le SLS en pratique 

• Si je suis imposable ou non imposable, je joins impérativement à mon questionnaire, la copie intégrale de mon avis d’imposition 2023 sur les revenus 2022.
  Veillez à ce que les informations relatives à la situation familiale, le nombre de parts et le revenu fiscal de référence soient bien lisibles.

Ma situation a changé

• Si le revenu d’un des membres de mon foyer a diminué de plus de 10% par rapport à l’avis d’imposition 2023, la baisse peut être prise en compte si je la justifie par tous moyens (copie des bulletins de salaire, attestations Pôle Emploi…).
• Si les éléments pré-imprimés sur la fiche enquête ne correspondent plus à votre situation, je rectifie les informations mentionnées sur l’imprimé et j’adresse un justificatif dans le cas d’un changement de situation familiale (naissance, mariage, divorce, décès, droit de visite et d’hébergement, garde alternée…).

Merci de retourner vos documents à l’adresse sls@gironde-habitat.fr
Vous avez une question ? Contactez votre agence de proximité.

Afin de bien vivre ce début d’automne, le chauffage collectif avec chaufferie gaz est assuré dans vos logements.

En suivant les bonnes pratiques ci-dessous, vous serez ainsi certain(e) qu’il vous procurera confort et chaleur dès les premiers froids.

Nouveau numéro de Côté Rue, Côté Jardin, le bulletin des locataires de Gironde Habitat

Feuilletez le CRCJ édition Septembre 2023

Vendredi 22 septembre a eu lieu l’inauguration des espaces extérieurs des résidences Vincennes (Gironde Habitat) et Alpilles (Mésolia) à Lormont, en présence de Jean Touzeau, maire de Lormont, Philippe Quertinmont, conseiller départemental du canton, Sigrid Monnier, Directrice générale de Gironde Habitat et Emmanuel Picard, directeur général de Mésolia ; des travaux engagés à l’été 2022 et achevés début d’année 2023.

Un projet co construit entre les deux bailleurs, la commune et les habitants 

En favorisant une plus large place laissée au végétal : arbres fruitiers, allées en calcaire, espaces verts améliorés, jardinières mises en place, aires de jeux avec structures et jeux peints au sol, …Ces travaux contribuent à rendre ce quartier plus agréable à vivre pour les habitants.

Lors de l’inauguration, les habitants ont participé aux nombreuses animations proposées par les différents acteurs locaux :

• Animation couture avec l’association Espace textile
• Atelier bien-être avec l’associaton Perla
• Animation sportive avec l’association Drop de Béton
• Animation scientifique avec Cap Science
• Atelier photo avec la caravane Miga

Un buffet, réalisé par l’association Marie Curry accompagné d’un concert du groupe Kèr Marone (musique Réunionnaise) proposé par le Rocher de Palmer a clôturée cette rencontre festive.

Comme chaque année, nous vous conseillons de tester le bon fonctionnement de votre chaudière. Vous serez ainsi certain(e) qu’elle vous procurera confort et chaleur dès les premiers froids, en suivant les conseils de la plaquette ci-dessous.