Depuis le 16 novembre, l’enquête de satisfaction annuelle auprès des locataires de Gironde Habitat a débuté. Elle consiste à mesurer et renforcer la qualité de service et la proximité de l’Office avec les habitants. Jusqu’au 28 novembre, un échantillon représentatif de 2500 des résidents sera interrogé par notre prestataire EFFITEL. Résultats début 2021. Pour rappel, le taux de satisfaction enregistré en 2019 était de plus de 84%.
Depuis 2018, Gironde Habitat expérimente un dispositif innovant permettant de développer l’entraide locale pour le lien et l’autonomie afin de répondre aux besoins spécifiques des personnes âgées de son parc. Cette mission se concrétise par une équipe d’experts qui vont à leur rencontre à l’aide d’un véhicule dédié nommé ella CAR.
Dans le contexte sanitaire actuel, les visites d’ella CAR sur les territoires du Sud Gironde et du Médoc sont suspendues. Néanmoins, pour garder le lien avec les habitants seniors, l’équipe d’ella CAR s’adapte en poursuivant ses missions à distance et sur site, avec la coordination depuis juin 2020, de l’ensemble des adaptations des logements pour tout le patrimoine de la Gironde, gérée par une équipe interne.
Les besoins en termes d’adaptation de logement des habitants de plus de 65 ans sont variés. Cependant, deux demandes sur trois concernent des adaptations de salles de bains avec enlèvement de la baignoire et mise en place d’un bac de douche. Les autres demandes concernent la mise en place de rampe d’accès au logement, de barre d’appui dans les WC, motorisation des volets roulants, etc…
Depuis la sortie du confinement en mai 2020, ce sont près de 300 demandes qui ont été émises dans ce cadre.
Au 31 octobre 2020, 143 chantiers ont été réalisés, soit en moyenne 28 chantiers par mois.
L’équipe d’ella CAR, notamment les ergothérapeutes, accompagne les locataires dans leur démarche en réalisant des entretiens téléphoniques afin d’identifier au mieux les besoins et des visites à domicile avec protocole sanitaire Covid19 lorsque la demande locataire est urgente et complexe. Et ainsi proposer de bonnes préconisations d’adaptation de logement.
Les ergothérapeutes ont principalement pour rôles de :
Gironde Habitat s’inscrit dans un partenariat fort avec la commune de Saint-Denis-de-Pile, et développe encore aujourd’hui de nombreux projets d’habitat et d’équipements dyonisiens.
Plusieurs rénovations de bâtiments anciens en centre-ville participent à la lutte contre la vacance de logements et la dégradation de l’habitat ancien avec notamment la livraison de la résidence Nadia Murad. L’opération a eu pour objectif de réhabiliter 2 bâtiments du XXème siècle et XIXème afin de mettre à disposition un logement T4 d’environ 90m² et deux logements T2 d’environ 50m².
Cette acquisition de terrain d’une superficie de 949m2, s’intégrera dans une opération d’ensemble d’une capacité d’environ 70 logements dont au moins 50% de logements sociaux et s’inscrira ainsi dans le cadre de la mise en oeuvre opérationnelle des orientations d’aménagement et de programmation « Centre Ville 2 » de la commune.
En 2019, Gironde Habitat avait livré la résidence Lucie Aubrac, en centre-bourg comprenant 31 logements locatifs (29 collectifs en R+2 et 2 individuels, en R+1) , à proximité de la mairie, des équipements, des commerces et des espaces associatifs.
Ce mardi 3 novembre 2020 a eu lieu le Conseil d’administration dédié aux orientations budgétaires 2021.
Pas d’augmentation des loyers en 2021
Alors que Gironde Habitat s’est engagé à ne procéder à aucune expulsion pour impayés de loyer jusqu’en mars 2021 ; la Présidente de Gironde Habitat, Martine Jardiné, lors du Conseil d’Administration a mis aux voix la non-augmentation des loyers pour 2021, votée à l’unanimité.
Un effort d’investissement éco-responsable pour soutenir l’activité économique
En 2021, l’Office a choisi de participer au plan de relance, d’augmenter le budget de réhabilitation de 20M€ pour créer des espaces extérieurs individuels et d’adopter un plan paysage favorisant le confort et le lien social avec notamment un renforcement de « l’aller vers» concrétisé par le dispositif ella CAR*.
*ella CAR
L’entraide locale pour le lien et l’autonomie.
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