L’enquête que vous venez de recevoir par courrier permet d’une part, la création d’outils d’analyse sur l’occupation de parc social (OPS) et d’autre part, de vérifier les situations familiales et professionnelles de chaque locataire ne bénéficiant pas d’aide au logement (SLS).

Le SLS en question

Une enquête en 3 étapes :

1- Je reçois la fiche enquête début décembre 2025. Je la vérifie, la complète et la retourne signée par courrier avant le 8 janvier 2026 à Gironde Habitat : soit par courrier à votre agence de proximité ou au siège de Gironde Habitat soit par mail à l’adresse suivante : sls@gironde-habitat.fr

2- À réception, Gironde Habitat enregistre les informations contenues dans l’ensemble des enquêtes, les analyse et procède au calcul du SLS.

3- Si je suis soumis au SLS, (ne sont pas concernés les locataires percevant l’APL), je reçois une notification m’informant du montant qui me sera facturé à compter du mois de mars 2026, avec effet rétroactif au 1/01/2026.

Ma situation a changé

• Si le revenu d’un des membres du foyer a diminué de plus de 10% par rapport à l’avis d’imposition 2025 sur les revenus 2024, la baisse peut être prise en compte si elle est justifiée par tous moyens (copie des bulletins de salaire, attestations Pôle Emploi…).
• Si les éléments pré-imprimés sur la fiche enquête ne correspondent plus à votre situation, je rectifie les informations mentionnées sur l’imprimé et j’adresse un justificatif dans le cas d’un changement de situation familiale (naissance, mariage, divorce, décès, droit de visite et d’hébergement, garde alternée…).

Je retourne mon dossier ainsi complété à mon agence de proximité.

Le SLS en pratique 

• Si je suis imposable ou non imposable, je joins impérativement à mon questionnaire, la copie intégrale de mon avis d’imposition 2025 sur les revenus 2024, ainsi que les copies des avis d’imposition des personnes composant mon foyer.Veillez à ce que les informations relatives à la situation familiale, le nombre de parts et le revenu fiscal de référence soient bien lisibles.

SLS : si je ne réponds pas à l’enquête, selon la loi, Gironde Habitat appliquera un surloyer au taux maximum (dont le montant ne peut excéder 1 000 €) ; auquel s’ajouteront des pénalités mensuelles de 7,62 €, et un montant de 25 € au titre des frais de dossier.

OPS : si je ne réponds pas à l’enquête, selon la loi, Gironde Habitat appliquera des pénalités mensuelles de 7.62 € jusqu’à réception complète du dossier.
Pour éviter ces frais, je retourne mon enquête au plus vite.

Merci de retourner vos documents à l’adresse sls@gironde-habitat.fr
Vous avez une question ? Contactez votre agence de proximité.

Cette année, la société ENSOME est chargée de réaliser l’enquête de satisfaction auprès d’un échantillon d’environ 2 500 locataires de Gironde Habitat. L’enquête sera menée par téléphone, entre le 12 et le 28 novembre.

Les thèmes abordés

Les échanges permettront d’évaluer plusieurs aspects de la vie des locataires :

• La qualité de vie dans le quartier et au sein de la résidence
• La propreté des parties communes
• Le fonctionnement des équipements, avec un focus particulier sur le chauffage et les ascenseurs
• Les relations avec le bailleur : accueil, disponibilité et facilité de contact
• Le traitement des demandes (techniques, administratives et liées aux troubles de voisinage)
• La communication et l’information transmises par Gironde Habitat
• Les projets d’habitat des locataires (déménagement, mutation, etc.)
• La satisfaction globale et la recommandation du bailleur

Cette enquête vise à mesurer et renforcer la qualité de service ainsi que la proximité de Gironde Habitat avec ses locataires.
Pour mémoire, le taux de satisfaction enregistré en 2024 s’élevait à 84,8 %.

Gironde Habitat réalise à Saint-Philippe d’Aiguilhe sa première opération sur le territoire de la Communauté De Communes du Grand Saint-Émilionnais. La résidence La Brande, composée de 14 logements, constitue les premiers logements sociaux de la commune avec un habitat accessible et de qualité au cœur du village. Cette opération répond à la volonté de la municipalité de proposer une offre locative sociale adaptée aux besoins des habitants, dans un environnement encore peu aménagé en logements abordables.

Une résidence à taille humaine

La résidence comprend 14 logements, répartis entre 8 maisons individuelles et 6 appartements collectifs (5 T2, 6 T3 et 3 T4), soit 9 logements PLUS et 5 logements PLAI. Les logements individuels disposent d’un garage et d’un jardinet privatif, tandis que les logements collectifs en R+1, bénéficient d’un balcon et d’un cellier. Un logement PMR est intégré au rez-de-chaussée du bâtiment collectif.

Une implantation pensée pour la topographie du site

Le terrain présente une forte déclivité d’environ 7 mètres d’Ouest en Est, offrant un panorama exceptionnel sur la vallée mais nécessitant un traitement technique particulier pour le raccordement au réseau d’assainissement et la gestion des eaux pluviales. Le projet a ainsi concentré les constructions dans la partie Ouest, la moins inclinée du terrain.

Trois entités distinctes structurent l’opération :

• Un linéaire de six maisons mitoyennes orientées Nord-Sud (2 T4 et 4 T3),
• Un petit bâtiment en R+1 de 5 T2, également orienté Nord-Sud,
• Un groupement de trois logements “vernaculaires” (1 T4 et 2 T3) implantés Est-Ouest

Une opération respectueuse de l’environnement

La résidence La Brande bénéficie du label QUALITEL RT 2012 -10 % et de la certification Promotelec Habitat Neuf, mention Habitat respectueux de l’environnement.
Les logements affichent ainsi une performance énergétique renforcée, avec un chauffage individuel électrique ou collectif gaz selon la typologie ; une attention particulière est portée à la gestion des eaux pluviales.

Un livret “Gestes Verts” a été remis à chaque locataire afin de stimuler la mise en œuvre des écogestes au quotidien.

Sensibilisation aux écogestes : Gironde Habitat partenaire de la Régie de l’Eau Bordeaux Métropole.

Du 7 au 21 octobre, les “ambassadeurs de l’eau” vont à la rencontre des habitants pour une sensibilisation aux écogestes et une meilleure maîtrise des consommations. L’objectif de cette expérimentation est d’accompagner les locataires dans une utilisation plus économe et responsable de l’eau, tout en leur proposant des solutions concrètes. Après un diagnostic personnalisé des installations (robinets, douches, toilettes), les ambassadeurs procèdent, le cas échéant, à l’installation d’équipements hydroéconomes – mousseurs, réducteurs de débit ou réglages des chasses d’eau.

Une animation conviviale et pédagogique

Mercredi 8 octobre, une animation a été organisée au pied de la résidence le Trait d’Union à Cenon pour présenter la démarche aux habitants.
Autour d’ateliers ludiques et d’échanges avec les ambassadeurs, les résidents ont pu découvrir des astuces simples pour réduire leur

consommation d’eau au quotidien. Des médiateurs du Pimms Médiation de Bordeaux étaient également présents pour informer les participants sur les dispositifs d’aide au paiement des factures et à l’accompagnement numérique.

À travers cette expérimentation, Gironde Habitat confirme son engagement en faveur d’une meilleure maîtrise des consommations. En s’associant à la Régie de l’Eau Bordeaux Métropole, l’Office contribue également à la réduction des charges pour ses locataires tout en encourageant des pratiques plus durables.

Afin de bien vivre ce début d’automne, le chauffage collectif avec chaufferie gaz est assuré dans vos logements.

En suivant les bonnes pratiques ci-dessous, vous serez ainsi certain(e) qu’il vous procurera confort et chaleur dès les premiers froids.

Nouveau numéro de Côté Rue, Côté Jardin, le bulletin des locataires de Gironde Habitat

Feuilletez le CRCJ édition Septembre 2025

Durant toute la saison estivale, Gironde Habitat a organisé de nombreuses rencontres et animations dans plusieurs résidences sur tout le territoire de la Gironde. Le ton festif a été donné dès le début de l’été, avec des concerts, des ateliers artistiques et culturels, du cinéma en plein air, des fêtes de quartier et des festivals. Les animations se poursuivent sur les mois de septembre et octobre.

Nouveau numéro de Côté Rue, Côté Jardin, le bulletin des locataires de Gironde Habitat

Feuilletez le CRCJ édition Juin 2025