L’enquête que vous venez de recevoir par courrier permet d’une part, la création d’outils d’analyse sur l’occupation de parc social (OPS) et d’autre part, de vérifier les situations familiales et professionnelles de chaque locataire ne bénéficiant pas d’aide au logement (SLS).

Le SLS en question

Une enquête en 3 étapes :

1- Je reçois la fiche enquête début décembre 2025. Je la vérifie, la complète et la retourne signée par courrier avant le 8 janvier 2026 à Gironde Habitat : soit par courrier à votre agence de proximité ou au siège de Gironde Habitat soit par mail à l’adresse suivante : sls@gironde-habitat.fr

2- À réception, Gironde Habitat enregistre les informations contenues dans l’ensemble des enquêtes, les analyse et procède au calcul du SLS.

3- Si je suis soumis au SLS, (ne sont pas concernés les locataires percevant l’APL), je reçois une notification m’informant du montant qui me sera facturé à compter du mois de mars 2026, avec effet rétroactif au 1/01/2026.

Ma situation a changé

• Si le revenu d’un des membres du foyer a diminué de plus de 10% par rapport à l’avis d’imposition 2025 sur les revenus 2024, la baisse peut être prise en compte si elle est justifiée par tous moyens (copie des bulletins de salaire, attestations Pôle Emploi…).
• Si les éléments pré-imprimés sur la fiche enquête ne correspondent plus à votre situation, je rectifie les informations mentionnées sur l’imprimé et j’adresse un justificatif dans le cas d’un changement de situation familiale (naissance, mariage, divorce, décès, droit de visite et d’hébergement, garde alternée…).

Je retourne mon dossier ainsi complété à mon agence de proximité.

Le SLS en pratique 

• Si je suis imposable ou non imposable, je joins impérativement à mon questionnaire, la copie intégrale de mon avis d’imposition 2025 sur les revenus 2024, ainsi que les copies des avis d’imposition des personnes composant mon foyer.Veillez à ce que les informations relatives à la situation familiale, le nombre de parts et le revenu fiscal de référence soient bien lisibles.

SLS : si je ne réponds pas à l’enquête, selon la loi, Gironde Habitat appliquera un surloyer au taux maximum (dont le montant ne peut excéder 1 000 €) ; auquel s’ajouteront des pénalités mensuelles de 7,62 €, et un montant de 25 € au titre des frais de dossier.

OPS : si je ne réponds pas à l’enquête, selon la loi, Gironde Habitat appliquera des pénalités mensuelles de 7.62 € jusqu’à réception complète du dossier.
Pour éviter ces frais, je retourne mon enquête au plus vite.

 

Merci de retourner vos documents à l’adresse sls@gironde-habitat.fr
Vous avez une question ? Contactez votre agence de proximité.

Cette année, la société ENSOME est chargée de réaliser l’enquête de satisfaction auprès d’un échantillon d’environ 2 500 locataires de Gironde Habitat. L’enquête sera menée par téléphone, entre le 12 et le 28 novembre.

Les thèmes abordés

Les échanges permettront d’évaluer plusieurs aspects de la vie des locataires :

• La qualité de vie dans le quartier et au sein de la résidence
• La propreté des parties communes
• Le fonctionnement des équipements, avec un focus particulier sur le chauffage et les ascenseurs
• Les relations avec le bailleur : accueil, disponibilité et facilité de contact
• Le traitement des demandes (techniques, administratives et liées aux troubles de voisinage)
• La communication et l’information transmises par Gironde Habitat
• Les projets d’habitat des locataires (déménagement, mutation, etc.)
• La satisfaction globale et la recommandation du bailleur

Cette enquête vise à mesurer et renforcer la qualité de service ainsi que la proximité de Gironde Habitat avec ses locataires.
Pour mémoire, le taux de satisfaction enregistré en 2024 s’élevait à 84,8 %.