Enquête de satisfaction annuelle auprès des locataires

Cette année, la société ENSOME est chargée de réaliser l’enquête de satisfaction auprès d’un échantillon d’environ 2 500 locataires de Gironde Habitat. L’enquête sera menée par téléphone, entre le 12 et le 28 novembre.

Les thèmes abordés

Les échanges permettront d’évaluer plusieurs aspects de la vie des locataires :

• La qualité de vie dans le quartier et au sein de la résidence
• La propreté des parties communes
• Le fonctionnement des équipements, avec un focus particulier sur le chauffage et les ascenseurs
• Les relations avec le bailleur : accueil, disponibilité et facilité de contact
• Le traitement des demandes (techniques, administratives et liées aux troubles de voisinage)
• La communication et l’information transmises par Gironde Habitat
• Les projets d’habitat des locataires (déménagement, mutation, etc.)
• La satisfaction globale et la recommandation du bailleur

Cette enquête vise à mesurer et renforcer la qualité de service ainsi que la proximité de Gironde Habitat avec ses locataires.
Pour mémoire, le taux de satisfaction enregistré en 2024 s’élevait à 84,8 %.